4月2日下午，图书馆（档案馆）在图书馆会议室召开如何提升服务质量专题讲座。图书馆（档案馆）馆长黄军左、副馆长林晓华及全体馆员参加会议。

会上，林晓华作了《数智时代高校图书馆学习支持服务研究》的报告，提出“以学习为中心”概念，从几个方面论述高校图书馆作为提供学习支持服务的主要机构，要以用户需求为导向，以文献资源为核心，以空间支持为保障，以信息技术为支撑，以素养教育为辅助，以用户交互为纽带，构建全新的学习支持服务体系，实现“支持”与“服务”的完美融合，满足师生个性化、多样化的学习需求，彰显高校图书馆在学校人才培养中的重要支撑作用。

杨翠萍作了《阅览室服务工作分享报告》的报告，李彩云作了《提高样本书库的服务意识和服务质量》的报告，从各自岗位出发，对目前各库室服务工作面临的问题，提出相应的策略和建设性意见。如增强服务意识，关注每一位读者；提高服务质量，将被动服务变主动服务；各库室以阅读问卷调查等方式推动阅读推广工作的深入展开，以提高图书馆所有资源的利用率；加强图书馆导引等。王洪华作了《提升服务意识、提高服务质量》的报告，并分享了对南京大学图书馆和南京理工大学图书馆的调研情况。与会人员围绕如何提升服务意识和服务质量，大家各抒己见，从不同的角度提出了有益的建议。

最后，黄军左馆长总结，图书馆要改变服务意识，做个有心人，有主动服务的意识，以读者所需所想为出发点，提升服务质量。

图书馆（档案馆）

2024年4月2日

撰稿：金烈  审核：毛文齐  签发：黄军左